La franquicia de ScotRail, operada por Abellio, tenía el objetivo de reducir los traslados sin billete y la evasión del pasaje y maximizar las ganancias. Una herramienta clave para lograr este objetivo es incentivar a la franquicia a reducir los traslados fraudulentos y sin billete.
ScotRail tenía una Obligación Contractual con Transport for Scotland para realizar una auditoría independiente del transporte sin billete.
En 2015 y 2017, Abellio ScotRail solicitó a Steer que realizara encuestas sobre la evasión del pasaje en toda la red de ScotRail.
Nuestro equipo estuvo involucrado en todos los aspectos de la encuesta, desde diseñar el cuestionario, preparar el trabajo de campo, e informar y manejar a nuestros subcontratistas que realizaron el trabajo de campo, hasta completar la limpieza de datos post encuesta y analizar e informar los resultados al cliente.
Éxitos y resultados
Entregamos a Abellio ScotRail el índice promedio de traslados sin billete y la ganancia en riesgo asociada. Estos resultados ahora le permiten a Transport for Scotland monitorear el desempeño de ScotRail.
Sí, está en el lugar correcto. Después de 40 años, hemos cambiado nuestro nombre para reflejar nuestro crecimiento en el mercado internacional y la expansión de nuestro portafolio en sectores más allá del transporte.
Lea la historia completa para saber qué hay detrás de nuestro nuevo nombre y marca.