Producción de un estudio de la oferta y demanda de taxis y alquiler de vehículos privados

El mercado del taxi y alquiler de vehículos privados ha estado sujeto a cambios considerables en los últimos años, en especial con el lanzamiento de aplicaciones a demanda basadas en servicios de este mercado. Esta tecnología revolucionaria cambia la forma en que el público usa los servicios de taxi y el alquiler de vehículos privados.

El propósito de este estudio era entregar a Transport for London (TfL) una evidencia basada en la comprensión del tamaño del mercado del taxi y el alquiler de vehículos privados.

TfL solicitó a Steer en 2016-17 que realizara una investigación tanto cuantitativa como cualitativa para el mercado del taxi y el alquiler de vehículos privados. La investigación incluyó:

• Diarios de conductores y encuestas sobre patrones de trabajo.
• Una encuesta en la calle a residentes y visitantes de Londres.
• Encuestas sobre el conteo y tiempo de espera para rangos de taxi y paradas en la calle.
• Encuestas de pasajero misterioso.
• Investigación cualitativa de pasajero discapacitado.
• Investigación cualitativa del impacto de las aplicaciones.
• Encuestas sobre uso de la aplicación.
• Grupos de traslado compartido.

Nuestra investigación cuantificó el tamaño del actual mercado del taxi y el alquiler de vehículos privados y entregó un análisis de cambios clave desde que se solicitó una investigación de este tipo en 2009. El análisis incluyó:

• Los cambios en la cantidad de viajes entre taxis y alquiler de vehículos privados.
• Los cambios en el método de contratar vehículos (parándolos en la calle, solicitarlos por teléfono o solicitarlos por una aplicación).
• Los cambios en la cantidad de los viajes por origen y destino (en el centro de Londres y las afueras).
• Los cambios en los patrones de trabajo de los conductores.
• Los cambios en las tarifas.
• Los cambios en el tipo de usuarios y propósitos de viaje.

Nuestra investigación resaltó cambios sustanciales en el mercado del taxi y el alquiler de vehículos privados en los últimos años, con un descenso en los viajes en taxi imitado por un crecimiento significativo en los viajes por alquiler de vehículos privados.